Termos e Condições

Última atualização: 23/05/2025

1. Informações Gerais

A NutraEleva é uma loja virtual especializada em suplementos nutricionais, com foco em saúde, fertilidade e bem-estar. Todos os produtos comercializados possuem procedência confiável e são destinados exclusivamente ao consumo pessoal.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site www.nutraeleva.com.br, você concorda com os presentes Termos de Uso e Política de Privacidade. Caso não concorde com algum item, recomendamos que não utilize o site.

3. Cadastro e Responsabilidades do Usuário

Para realizar compras, o usuário deve fornecer dados corretos, completos e atualizados.
É responsabilidade do usuário manter a confidencialidade de sua senha e dos dados de acesso.
É proibido o uso de informações falsas ou de terceiros sem a devida autorização.

4. Privacidade e Proteção de Dados

A NutraEleva valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas pelos usuários em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

   4.1. Dados Coletados
Coletamos as seguintes informações pessoais dos usuários:

  • Nome completo;

  • CPF;

  • Data de nascimento;

  • Endereço de e-mail;

  • Número de telefone;

  • Endereço de entrega;

  • Informações de pagamento (processadas por terceiros);

  • Histórico de compras;

  • Preferências de navegação e consumo.

   4.2. Finalidade da Coleta de Dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processamento e entrega de pedidos;

  • Emissão de notas fiscais;

  • Comunicação com o cliente sobre pedidos, promoções e novidades;

  • Personalização da experiência do usuário;

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

  • Prevenção a fraudes e garantia da segurança do site.

   4.3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços, incluindo:

  • Empresas de logística e transporte para entrega dos produtos;

  • Processadores de pagamento para transações financeiras;

  • Plataformas de marketing e comunicação, mediante seu consentimento;

  • Autoridades legais, quando requisitado por lei.

Todos os terceiros com os quais compartilhamos dados estão em conformidade com a LGPD e comprometem-se a proteger suas informações.

   4.4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Armazenamos seus dados em servidores seguros, adotando medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Utilizamos criptografia, firewalls e controles de acesso para garantir a segurança dos dados.

   4.5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a funcionalidade do site, personalizar conteúdo e analisar o tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

   4.6. Direitos dos Titulares dos Dados
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;

  • Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento;

  • Informação sobre compartilhamento de dados;

  • Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: suportenutraeleva@hotmail.com

   4.7. Tempo de Retenção dos Dados
Seus dados pessoais serão retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo se houver necessidade de retenção por período mais longo em virtude de obrigações legais ou regulatórias.

   4.8. Transferência Internacional de Dados
Caso haja transferência internacional de dados, garantimos que será realizada em conformidade com as disposições legais aplicáveis, assegurando um nível adequado de proteção de dados pessoais.

5. Compras e Pagamentos

Os preços e condições de pagamento estão disponíveis no site e podem ser alterados sem aviso prévio.
Aceitamos diversas formas de pagamento, processadas por plataformas seguras como Pix, cartão de crédito e boleto bancário.
O pedido será processado apenas após a confirmação do pagamento.

6. Envio, Entrega e Frete Grátis

  • Todos os produtos vendidos na NutraEleva possuem frete grátis para todo o Brasil.

  • Os pedidos são enviados em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade do destinatário e será informado no momento da compra.

  • Após o envio, a responsabilidade pela entrega é da transportadora ou Correios.

  • Eventuais atrasos por causas logísticas, operacionais ou climáticas serão acompanhados por nossa equipe de suporte.

7. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

  • O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Para devoluções, o produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e em perfeitas condições.

  • Em casos de produto com defeito ou avarias, o prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento.

  • Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento através dos canais indicados.

8. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do site (textos, imagens, vídeos, logotipos, embalagens, entre outros) são de propriedade da NutraEleva ou de seus parceiros. É proibida a cópia, reprodução ou uso sem autorização prévia e expressa.

9. Isenção de Responsabilidade Médica

Os produtos vendidos no site não substituem orientação médica ou nutricional. Sempre consulte um profissional de saúde antes de iniciar qualquer suplementação, especialmente em casos de gravidez, lactação ou condições clínicas específicas.

10. Modificações nos Termos

A NutraEleva se reserva o direito de modificar os termos a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação neste site. Recomendamos que o usuário revise os termos periodicamente.

11. Legislação Aplicável e Foro

Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Em caso de controvérsias, o foro da comarca de [Cidade/UF da sede da empresa] será o competente para resolver a questão, com exclusão de qualquer outro.

12. Contato

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento: